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よくあるご質問

①つばさ農園のホームページやメールがうまく表示しないのですが・・・

ブラウザにGoogle Chromeをご使用いただき、
さらにスマートフォンタブレットの場合は、
画面をではなくにしてご覧いただくと見やすくなります。

②ご注文・ご予約・お問い合わせのメールを送信できず、失敗してしまいます・・・

送信に失敗した場合は、入力必須項目を再度ご確認の上、
「送信する」ボタンを押してください。

送信に成功した場合は「お問い合わせ、ありがとうございました
メッセージは無事に送信されました。」と画面に表示されます。
(※画面中央よりやや上に少し小さな黒文字で表示されます)

それでも送信に失敗する場合はお手数ですが、ご連絡ください。
こちらからすぐに折り返しお電話させていただきます。

③ご注文・ご予約・お問い合わせのメールを無事送信できたのですが、つばさ農園からのメールが届きません

お客様がご使用になっているメールソフトの種類や
端末によっては、「迷惑メールフォルダ」や「ゴミ箱」などに
当方からの
メールが入る場合がございます。一度ご確認ください。


また下記の項目のご確認を再度お願い致します。
・「受信箱」や「迷惑メール」フォルダ以外(ゴミ箱フォルダなど)
_のフォルダの確認

・入力必須項目の「メールアドレス」欄及び「確認メールアドレス」欄の
_再確認(「MAILER-DAEMON」または「Failed delivery」などの
_エラーメールが届けばアドレス入力の間違いが考えられます)

・なりすましメール拒否機能の確認
_(一度この機能を無効にしてからメール
受信をお試しください)

・受信拒否リストの確認(受信拒否リストから削除して下さい)

・メールボックスの保存容量の確認
_(少なくとも100MBの空き容量を常に
確保することをおすすめします)

・メールソフトの設定の確認
_(Yahoo!メールをメールソフトとブラウザ
の両方で利用している場合)

・自動転送機能を解除して下さい(Yahoo!メールなどをご使用の場合)

④FAXで注文する際の注文書が表示されないのですが・・・

「PDFファイルを表示」をクリックしても表示されない場合は、
ご使用になっているパソコンや端末にPDFファイルを見るための
「Adobe(Acrobat) Reader」ソフトが入っていない可能性が
あります
その場合にはインターネットからダウンロード
(ソフトは無償提供されています)されてから、再度
「PDFファイルを表示」をクリックしてください。

⑤商品のお届け日や時間帯は指定できますか?

配達希望日(※)やお届け時間帯の指定は可能です。

<配達希望日>
_※ご注文された当日から1週間以上先の日付のみ指定が可能です。
<お届け時間帯>
_希望しない・午前中・12~14時・14~16時
_16~18時・18~20時・20~21時 の中からお選びください。

⑥贈答用みかん(A級品)と家庭用みかん(B級品)とわけありみかんはどこが違うのですか?

贈答用みかん(A級品)と家庭用みかん(B級品)の違いは
外見に傷がほとんど無いか多く有るかの違いだけです。
味はほぼ同じです。

わけありみかんは外見に傷が多い上、形が悪くサイズが
不揃いで味にばらつきがあります。 

⑦賞味期間はどれくらいですか?

ミカンの種類や状態にもよりますので、お買いになってから
できるだけ早くお召し上がりいただくことをお勧めしますが、
酸味が強いと感じられた場合は、3,4日~1週間程度
置かれるとまろやかな味に変わります。

⑧ミカンはどのように保存したら長持ちしますか?

お買いになった(または商品が到着した)後、なるべくお早めに
袋や箱からミカンを出されて
、日陰で風通しの良い所に置き、
保存されることをお勧めします。

※通常、ミカンに生傷(なまきず:ミカンの内側にまで
_達している傷)が無ければ、2週間程度は保存できます。

⑨熨斗(のし)紙はありますか?

はい、ございます。
熨斗(のし)紙にお書きする「贈る趣旨」や
「贈り主のお名前」などをお知らせください。

☆「贈答用みかん」・「家庭用みかん」・「みかんジュース」の
_各種いずれにもお付けできます。 

⑩商品が腐敗していたり傷んでいたのですが返品や交換はできますか?

恐れ入りますが、商品到着日より2日以内にご連絡ください。
できる限り誠意をもって対応させていただきます。


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TEL    080-1993-8989
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